Política de cookies

Política de cookies de wolfbenchco

Esta política explica cómo se utilizan las cookies y tecnologías similares cuando navega por wolfbenchco, consulta muebles, realiza un pedido o contacta con nuestro equipo. Se aplica a la actividad de la tienda en línea y complementa la información que aparece durante la compra. La confirmación del pedido y los avisos de envío contienen los datos específicos de cada compra; las cookies pueden ayudar a mantener el funcionamiento de la sesión, el carrito y la navegación, pero no sustituyen esos registros del pedido.

Qué son las cookies

Una cookie es un pequeño archivo que un sitio web guarda en el navegador o dispositivo para recordar información durante una visita o entre visitas. Otras tecnologías, como el almacenamiento local del navegador o identificadores similares, pueden cumplir funciones parecidas. Por ejemplo, pueden mantener una sesión activa, recordar una preferencia o ayudar a entender cómo se recorre una página. Algunas tecnologías son temporales y otras pueden permanecer hasta que caduquen o se eliminen desde el navegador.

Las cookies no son todas iguales ni tienen necesariamente la misma finalidad. Algunas son necesarias para que la tienda funcione; otras permiten recordar elecciones, analizar el uso de las páginas o apoyar actividades de comunicación comercial cuando esas funciones están activas.

Categorías y finalidad

  • Cookies necesarias: permiten funciones esenciales de la tienda, como mantener la sesión, conservar los artículos del carrito, facilitar el proceso de compra y apoyar la seguridad. Sin ellas, algunas partes del sitio o del pago podrían no funcionar correctamente.
  • Cookies funcionales: pueden recordar elecciones de navegación o preferencias para que no tenga que volver a indicarlas en cada visita y para que la tienda resulte más cómoda de utilizar.
  • Cookies analíticas: cuando las herramientas correspondientes están activas y se ha obtenido el consentimiento necesario, ayudan a comprender de forma general cómo se utilizan las páginas, qué contenido se consulta y dónde puede mejorarse la experiencia de compra.
  • Cookies de marketing: si las funciones de comunicación comercial o publicidad están activas, pueden utilizarse para adaptar contenidos promocionales o medir interacciones con ellos, de acuerdo con las opciones de consentimiento seleccionadas.

La presencia y el funcionamiento de las categorías opcionales pueden depender de la configuración de la tienda y de los servicios habilitados en cada momento. Las cookies que no sean necesarias para prestar una función solicitada se utilizarán según las preferencias que usted haya elegido y el consentimiento que corresponda.

Shopify y servicios relacionados

wolfbenchco funciona en la plataforma Shopify. Para ofrecer funciones de tienda, carrito, pago y gestión de la sesión, Shopify puede utilizar cookies o tecnologías similares. Los proveedores de pago pueden utilizar tecnologías propias durante las operaciones que gestionan. La información de pago y la confirmación de la transacción se procesan mediante los servicios que intervienen en el pago, mientras que los datos concretos del pedido se reflejan en la confirmación de compra.

La entrega de los muebles puede realizarse mediante USPS, DHL Express, UPS o FedEx. Si abre una página externa de seguimiento del transportista, ese sitio puede aplicar sus propias tecnologías y opciones de privacidad. La presente política describe el uso de tecnologías en la tienda wolfbenchco y no determina la configuración de páginas externas.

Consentimiento y gestión de preferencias

Puede gestionar las cookies opcionales mediante el banner o el panel de preferencias de la tienda, cuando se muestre. Allí podrá revisar las opciones disponibles y aceptar o rechazar las categorías opcionales. También puede cambiar su elección más adelante desde el acceso a preferencias de cookies disponible en la tienda. Retirar el consentimiento detiene el uso futuro de las categorías afectadas según la configuración aplicada; no cambia el tratamiento que ya se haya realizado antes de recibir ese cambio.

El navegador también permite bloquear, eliminar o limitar cookies. La forma de hacerlo depende del navegador y del dispositivo utilizados. Si elimina las cookies del navegador, es posible que también se borren las preferencias guardadas y que el sitio vuelva a mostrar opciones de consentimiento la próxima vez que lo visite.

Efectos de desactivar cookies

Si bloquea todas las cookies, algunas funciones necesarias podrían no estar disponibles. El carrito podría no conservar los artículos entre páginas, ciertas preferencias podrían no recordarse y el proceso de compra podría requerir que repita pasos. Rechazar cookies analíticas o de marketing puede limitar las mediciones generales de uso o la personalización de contenidos, pero no cambia por sí mismo el precio del mueble ni las condiciones de envío que aparecen en el resumen de compra.

Cookies, pedidos y datos de compra

Las cookies ayudan a que la tienda y el proceso de compra funcionen desde el navegador. Los datos que usted introduce para completar un pedido —como los datos de contacto, entrega y artículos seleccionados— se utilizan para confirmar y gestionar esa compra. La información de envío se comunica después de la expedición según los datos disponibles. El transporte suele tardar de 5 a 7 días laborables y los envíos pueden gestionarse mediante USPS, DHL Express, UPS o FedEx.

El envío cuesta 29 € para pedidos inferiores a 405 € y es gratuito para pedidos de 405 € o más. Los precios incluyen impuestos y, aparte del coste de envío indicado, no añadimos cargos adicionales. Las cookies no modifican esos importes: el coste aplicable aparece en el resumen de compra antes del pago.

Si solicita un reembolso, la información del pedido y de la transacción permite localizar la compra y revisar la solicitud. Los reembolsos se tramitan en un plazo de 3 a 5 días; el tiempo para que aparezcan en la cuenta puede depender del banco, la tarjeta o el proveedor de pago. Las cookies facilitan algunas funciones de navegación, pero no sustituyen los registros necesarios para tramitar el pedido o el reembolso.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política si cambia la forma en que funciona la tienda, las categorías de cookies o los servicios habilitados. La versión publicada en esta página será la vigente desde su publicación. Si una actualización requiere una nueva elección de preferencias, podrá indicarlo el banner o panel de cookies de la tienda.

Contacto

Para preguntas sobre cookies, preferencias o el funcionamiento de la tienda, contacte con wolfbenchco. Si su consulta se refiere a un pedido, incluya el número de pedido y una breve descripción del asunto. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española; habitualmente no atendemos durante fines de semana ni días festivos. Los mensajes recibidos fuera del horario se revisarán cuando se reanude la atención.